ЦЕНТЪР ЗА ПОДДРЪЖКА

Когато бъде засечена катастрофа, системата събира данни, включително следното:

• Час и дата на събитието
• Скорост на превозното средство в момента на удара
• Посока и тежест на удара
• GPS местоположение

Тези данни помагат за оценка на произшествието и подпомагат по-нататъшен анализ.

Да, но с ограничения. Едно превозно средство може да бъде добавено към множество LexusLink+ акаунти. Въпреки това, само един акаунт може да има активен достъп до Свързани услуги и лични данни за превозното средство, като история на пътуванията, дистанционни управления и известия.

Ако искате да превключите активния акаунт, можете да го направите чрез Центъра за свързани услуги – това гарантира, че само определеният акаунт има пълен достъп до свързаните функции на автомобила.

Да, можете да използвате един и същ Lexus акаунт за няколко превозни средства.

Lexus ви позволява да добавите до 10 превозни средства към един акаунт. Това означава, че можете да управлявате повече от един автомобил Lexus – например да проверявате състоянието на превозното средство, да използвате функциите за дистанционно свързване и да имате достъп до историята на сервизното обслужване – всичко това от един и същ вход.

Ето няколко неща, които трябва да имате предвид:

• Всяко превозно средство трябва да бъде добавено поотделно, чрез сканиране на QR кода или, ако не се поддържа, чрез въвеждане на VIN (идентификационен номер на превозното средство)

Да, Свързаните услуги могат да бъдат свързани с множество LexusLink+ акаунти, което позволява на различни членове на семейството да имат достъп до информация за автомобила и мултимедийни функции. Само един акаунт обаче може да има активен контрол през приложението в даден момент – това означава, че функции като дистанционен достъп, данни за пътуване и известия ще работят само чрез акаунта, който е активиран в момента за автомобила.

За да споделите достъпа:

• Всеки член на семейството може да създаде свой собствен LexusLink+ акаунт.
• Основният потребител трябва да активира Свързаните услуги в своя акаунт.

Ако искате да превключите активния акаунт, можете да го направите чрез секцията „Център за свързани услуги“ в приложението.

Данните за акаунта са едни и същи за приложението LexusLink+ и клиентския портал. И на двете платформи паролата може да бъде променена.

За да промените паролата си, отидете на екрана за вход и изберете „Нулиране“.

Вашето приложение LexusLink+ и акаунт в клиентския портал могат да се използват на мултимедийното устройство на автомобила. Ако нямате такова, препоръчваме ви да изтеглите приложението LexusLink+ и да създадете такъв оттам.

Можете също да създадете акаунт чрез онлайн клиентския портал или чрез самото мултимедийно устройство. В последния случай ще трябва да приемете Условията за ползване в рамките на 14 дни в клиентския портал (опцията е приложима само за мултимедийни системи преди поколение MM21).

Стъпки, които трябва да предприемете преди продажбата на вашия Lexus

• Анулиране на абонамента за свързани услуги

Отворете приложението LexusLink+ и анулирайте всички активни свързани услуги, свързани с автомобила.

• Премахнете автомобила от вашия LexusLink+ акаунт
• Премахнете потребителския си профил от мултимедийната система
• В мултимедийното устройство на автомобила изтрийте личния си профил, за да изчистите запазените предпочитания и данните за пътуването.

Запазете вашия LexusLink+ акаунт

• Не изтривайте акаунта си – можете да го използвате отново, ако закупите друг Lexus в бъдеще.
• Информирайте новия собственик

Уведомете купувача, че автомобилът е оборудван със свързани услуги и че може да активира свой собствен акаунт, за да се възползва от функциите

Свързаните услуги се състоят от приложението LexusLink+ и мултимедията. Всеки пакет е домакин на собствен набор от функции и трябва да се активира отделно.

Бърз начин да проверите дали свързаните услуги са активни е да проверите дали подробностите за последното ви пътуване се показват на началния екран на приложението.

Ако не сте сигурни дали вашите свързани услуги са активирани, първо изберете правилния автомобил от „Моят гараж“, след което щракнете върху „Център за свързани услуги“. След това ще видите всички налични услуги за автомобила и състоянието им на активиране. След това следвайте стъпките, за да активирате свързаните услуги, които са налични за вашия автомобил.

За да активирате Lexus Online, свържете смартфона си с автомобила си, използвайки Bluetooth или Wi-Fi tethering, след което щракнете върху раздела „Настройка“. Оттам щракнете върху раздела „Онлайн“, след това върху раздела „Lexus Online“ и изберете съществуващ акаунт. След това въведете вашите идентификационни данни за LexusLink+. Въвеждането на вашите данни ще даде старт на 3-годишната ви безплатна услуга. Можете да проверите датата на изтичане на вашия абонамент за мултимедия чрез клиентския портал.

Ако нямате съществуващ акаунт, можете директно да създадете такъв в автомобила си, като изберете опцията „Нов акаунт“.

В автомобили, оборудвани с Lexus Smart Connect, можете лесно да сканирате QR кода, генериран на главното устройство, с приложението LexusLink+ или алтернативно да го въведете ръчно в приложението. След това активирайте интелигентните услуги в центъра за свързани услуги в приложението LexusLink+.  

Свързаните услуги се състоят от приложението LexusLink+ и мултимедията. Всеки пакет е домакин на собствен набор от функции и трябва да се активира отделно.

Бърз начин да проверите дали свързаните услуги са активни е да проверите дали подробностите за последното ви пътуване се показват на началния екран на приложението.

Ако не сте сигурни дали вашите свързани услуги са активирани, първо изберете правилния автомобил от „Моят гараж“, след което щракнете върху „Център за свързани услуги“. След това ще видите всички налични услуги за автомобила и състоянието им на активиране. След това следвайте стъпките, за да активирате свързаните услуги, които са налични за вашия автомобил.

За да активирате Lexus Online, свържете смартфона си с автомобила си, използвайки Bluetooth или Wi-Fi tethering, след което щракнете върху раздела „Настройка“. Оттам щракнете върху раздела „Онлайн“, след това върху раздела „Lexus Online“ и изберете съществуващ акаунт. След това въведете вашите идентификационни данни за LexusLink+. Въвеждането на вашите данни ще даде старт на 3-годишната ви безплатна услуга. Можете да проверите датата на изтичане на вашия абонамент за мултимедия чрез клиентския портал.

Ако нямате съществуващ акаунт, можете директно да създадете такъв в автомобила си, като изберете опцията „Нов акаунт“.

В автомобили, оборудвани с Lexus Smart Connect, можете лесно да сканирате QR кода, генериран на главното устройство, с приложението LexusLink+ или алтернативно да го въведете ръчно в приложението. След това активирайте интелигентните услуги в центъра за свързани услуги в приложението LexusLink+.

За повече информация, моля, вижте нашите ръководства „Практикувам“.

Виждате съобщението „обърнете се към вашия дилър, за да направите тази проверка ръчно“, защото приложението е сигнализирало за проблем със сигурността по време на процеса на проверка на физическия достъп.

Ето какво се е случило:

• Вероятно сте въвели грешен пробег три пъти, докато сте се опитвали да проверите превозното си средство.
• В резултат на това системата на Lexus временно е блокирала дистанционното активиране, за да защити личните ви данни.
• За да продължите, ще трябва да посетите вашия дилър на Lexus лично.

Защо това е важно:

• Вашият дилър ще провери самоличността ви, за да гарантира, че никое неупълномощено лице няма достъп до вашия автомобил или лична информация.
• Това е част от ангажимента на Lexus за поверителност на данните и защита на клиентите.

След проверка, дилърът може да ви помогне да деблокирате акаунта си и да активирате свързаните услуги, които се опитвате да използвате.

Тъй като това е платена услуга, трябва да имате валиден абонамент, за да сте сигурни, че проследяването няма да бъде прекъснато.

Ако абонаментът изтече или бъде анулиран, проследяването на превозното средство ще спре и случаят ще бъде затворен. Бъдете сигурни, че ще ви уведомим предварително, за да подновите абонамента си.

Ако колата ви е открадната в държава, различна от тази, в която е регистрирана, моля, вижте списъка с държави, където тази услуга е налична. Можете да намерите този списък в Условията за ползване във вашето приложение LexusLink+.

Ако държавата, от която е откраднат автомобилът ви, не е в този списък, със съжаление ви информираме, че не можем да ви помогнем с проследяването на откраднатия автомобил.

1. Клиентски портал на Lexus (Платформа за споделяне на данни)

Чрез клиентския портал на Lexus можете:

• Да преглеждате и изтегляте данни за превозни средства и домашни зарядни устройства, като история на пътуванията, разход на гориво, записи за поддръжка, записи за зареждане и системни предупреждения.
• Да предоставяте достъп на трети страни, като застрахователи, сервизи или мениджъри на автопаркове.
• Да следите производителността на вашия автомобил и да получавате проактивни известия за обслужване.
• Моля, обърнете внимание, че за да използвате платформата за споделяне на данни, трябва да имате акаунт в клиентския портал.

Тази платформа е проектирана да гарантира прозрачност, лесен достъп и съответствие с изискванията на Закона за данните на ЕС за „достъп по проект“.

2. Интерфейс на превозното средство и порт за бордова диагностика (OBD)

Вашият автомобил е оборудван с OBD порт, който позволява:

• Директен достъп до диагностични данни в реално време (напр. производителност на двигателя, кодове за неизправности).
• Използване на OBD инструменти и приложения на трети страни за независимо извличане и анализ на данни.
• Поддръжка за независими доставчици на услуги за извършване на диагностика и ремонти, без да се разчита на собствени системи.

Това гарантира, че вие ​​— или доставчик на услуги по ваш избор — имате достъп до важни данни за превозното средство без ограничения.

3. Приложение LexusLink+ (Companion Mobile App)

Приложението LexusLink+ предлага мобилен начин за:

• Достъп до данни за вашето превозно средство и домашно зарядно устройство по всяко време и навсякъде.
• Получаване на известия в реално време, проследяване на поведението ви при шофиране и наблюдение на състоянието на превозното средство.

Приложението допълва клиентския портал и OBD интерфейса, като ви дава пълен контрол върху вашите данни в удобен и лесен за ползване формат.

Чрез платформата за споделяне на данни в клиентския портал на Lexus можете да предоставите достъп на трети страни, като застрахователи, сервизи или мениджъри на автопаркове.

Тази платформа е проектирана да гарантира прозрачност, лесен достъп и съответствие с изискванията на Закона за данните на ЕС за „достъп по проект“.

• Данни за превозното средство: Данни, генерирани от работата и производителността на превозното средство, изброени в категориите по-долу.

Данни за местоположение: 

• Информация за геолокация (напр. геолокация на вашето превозно средство (географска дължина и ширина), планирана дестинация, пътувания, посока на движение) в точни часове;
• Информация за пътуване (напр. скорошни дестинации, любими дестинации).

Телематични данни

• Поведение на шофиране (напр. дневници на шофиране, скорост на шофиране, ускорение и скорост на спиране);
• Технически данни за превозното средство (напр. пробег, разход на гориво, предупреждения) и диагностични данни (напр. системни повреди и предупредителни светлини);
• Данни за домашно зарядно устройство: Данни, генерирани с помощта на домашни зарядни устройства, изброени в категориите по-долу.

Данни за сесия на зареждане: Информация за всяка сесия на зареждане, включително начално и крайно време, продължителност и консумирана енергия.

Данни за консумацията на енергия: Подробни записи за количеството електроенергия, използвана по време на зареждане, често разбити по времеви интервали.

• Ефективност на зареждане: Данни за ефективността на процеса на зареждане, включително всички загуби, които възникват по време на зареждане.

Състояние на устройството: Актуализации на състоянието на домашното зарядно устройство в реално време, като например работно състояние, кодове за грешки и предупреждения за поддръжка.

• Свързани данни за услугите: Данни, представляващи вашите взаимодействия с нашите услуги, включително история на навигацията, управление на превозното средство и/или домашното зарядно устройство.
• Метаданни: Данни, необходими за интерпретиране на горните категории, като например описания, времеви отметки, местоположение и мерни единици.

Законът на ЕС за данните предоставя значителни права на потребителите на свързани продукти. Тези права са предназначени да ви осигурят по-голям контрол, прозрачност и гъвкавост по отношение на начина, по който се осъществява достъп до вашите данни и как се използват.

По-конкретно:

1. Право на преглед и получаване на данни

Имате право на достъп и получаване на данните, генерирани от вашия свързан продукт и свързаните с него цифрови услуги. Това включва:

Данни в реално време и исторически данни, като местоположение, разход на гориво, налягане в гумите, диагностика на двигателя и поведение при шофиране.

Лични и нелични данни, в зависимост от контекста на използване (напр. отделен шофьор срещу оператор на автопарк).

Данните трябва да бъдат предоставени в структуриран, често използван и машинночетим формат, безплатно.

Това право гарантира, че можете да разберете какви данни се събират и как се използват, и да ги извлечете за свои собствени цели – като анализ, препродажба или смяна на доставчик на услуги.

2. Право на споделяне на данни с трети страни

Вие също така имате право да инструктирате производителя на превозното средство (или други притежатели на данни) да споделят вашите данни с трета страна по ваш избор. Това може да бъде:

• Независими сервизи или доставчици на услуги за диагностика и поддръжка.
• Застрахователни компании за застрахователни полици, базирани на употреба.
• Платформи за управление на автопарка за оптимизация на логистиката.
• Доставчици на цифрови услуги, предлагащи приложения или инструменти, които подобряват вашето шофиране.

Производителите са законово задължени да предоставят тези данни на третата страна, която сте посочили, при справедливи, разумни и недискриминационни условия. Това насърчава конкуренцията и иновациите и предотвратява обвързването с един-единствен доставчик на услуги.

3. Прозрачност и достъп по проект

Производителите трябва да гарантират, че:

• Вие сте ясно информирани за това какви данни се събират, как се използват и какви са вашите права.
• Превозните средства, домашните зарядни устройства и услугите са проектирани с „достъп по проект“, което означава, че данните трябва да бъдат лесно и сигурно достъпни за вас и избраните от вас трети страни.

Примери

Пример 1: Независима поддръжка: Искате да използвате местен сервиз вместо сервизен център на Lexus. Можете да поискате данните за диагностика и поддръжка на вашия автомобил да бъдат споделяни директно със сервиза, което им позволява да извършват ремонти, без да са необходими собствени инструменти или данни.

Пример 2: Застраховка: Избирате застрахователна полица, базирана на употреба. Можете да упълномощите вашия застраховател да получава данни за поведението при шофиране (напр. скорост, модели на спиране) директно от вашия автомобил, за да изчисли персонализирана премия.

Пример 3: Управление на автопарка: Като оператор на автопарк, можете да получите достъп до данни в реално време от всички превозни средства във вашия автопарк и да ги споделяте с логистична платформа на трета страна, за да оптимизирате маршрутите, да наблюдавате горивната ефективност и да планирате поддръжка.

Пример 4: Оптимизация на потреблението на енергия. Компания за управление на енергията на трета страна може да комбинира данни от свързано домашно зарядно устройство с тези на други свързани устройства, консумиращи енергия, и да предоставя отчети и предложения за оптимизиране на времето за зареждане, намаляване на разходите за електроенергия и подобряване на енергийната ефективност въз основа на условията в мрежата в реално време и предпочитанията на потребителите.

За да подпомогне прозрачността и спазването на Закона за данните на ЕС, Lexus предоставя подробен каталог с данни, който очертава видовете данни, генерирани от свързани превозни средства и достъпни за достъп или споделяне.

Можете да намерите пълния списък с наличните данни – включително технически, потребителски и диагностични данни – чрез платформата за споделяне на данни на Toyota, достъпна на адрес:

https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)

Каталогът съдържа:

Описания на всеки тип данни, включително формат, честота и източник (напр. GPS, сензори, ECU).

Категории данни, като например:

• Състояние и диагностика на превозното средство
• Поведение и употреба при шофиране
• Данни за местоположение и пътуване
• Данни за околната среда и сензори
• Данни за домашни зарядни устройства

Този каталог помага на потребителите и доставчиците на услуги от трети страни да разберат какви данни са налични, като по този начин се гарантира справедливо, информирано и сигурно използване на данните.

Да, при условие че потребителят на продукта е подал заявка. Примери:

• Застраховател има достъп до данни за поведението при шофиране, за да предложи полица „плащаш как шофираш“
• Мениджър на автопарк извлича регистрационни файлове за зареждане от домашни зарядни устройства, за да оптимизира потреблението на енергия
• Приложение за мобилност използва местоположението на превозното средство и състоянието на заключването, за да позволи споделяне на автомобили

Да, при условие че потребителят на продукта е подал заявка. Примери:

• Застраховател има достъп до данни за поведението при шофиране, за да предложи полица „плащаш как шофираш“
• Мениджър на автопарк извлича регистрационни файлове за зареждане от домашни зарядни устройства, за да оптимизира потреблението на енергия
• Приложение за мобилност използва местоположението на превозното средство и състоянието на заключването, за да позволи споделяне на автомобили

Можете да получите достъп до данни за превозно средство или домашно зарядно устройство (от името на потребителя на продукта):

Примери:

• Извършване на дистанционна диагностика преди сервизен преглед
• Предлагане на прогнозна поддръжка (напр. предупреждение, когато компонентите на превозното средство са износени)
• Осигуряване на поддръжка при зареждане (напр. програмиране на домашните зарядни устройства да започват зареждане, когато тарифите са ниски)

Законът на ЕС за данните (Регламент (ЕС) 2023/2854) е регламент, който гарантира справедлив достъп до и използване на данни, генерирани от свързани продукти и свързани услуги. В автомобилния контекст това включва:

• Свързани превозни средства (автомобили, микробуси, камиони с телематични възможности)
• Зарядни устройства за интелигентен дом (станции за зареждане на електрически превозни средства)
• Свързани услуги като мобилни приложения за дистанционно управление на превозни средства или управление на зареждането

Чрез:

• API (напр. RESTful API за телеметрия на превозни средства в реално време)
• Платформата за споделяне на данни. Можете да получите достъп до платформата чрез https://eda.toyota-europe.com/
• Стандартни формати (напр. JSON, CSV)

Toyota Motor Europe (TME) гарантира защитата на данните чрез надеждни технически и организационни предпазни мерки, в съответствие със законовите и регулаторните изисквания.

• Управление на сигурността: Политики в цялата компания и специализирани екипи управляват и контролират информационната сигурност и поверителност.
• Управление на уязвимости и корекции: Редовни актуализации и оценки от трети страни за идентифициране и отстраняване на слабости в сигурността.
• Системна и мрежова сигурност: Използване на криптиране, антивирусна защита, контрол на достъпа и мониторинг за защита на ИТ инфраструктурата.
• Сигурност на облака и превозните средства: Специализирани контроли за облачни среди и системи на превозни средства, съобразени с международните стандарти (напр. ISO 21434, UNR155).
• Реагиране на инциденти: Структурирани процеси за откриване, докладване и реагиране на инциденти, свързани със сигурността и поверителността.
• Съответствие с GDPR, включително правата на субектите на данни и проверки за съответствие на доставчиците.
• Обучение и осведоменост: Непрекъснато обучение на служителите относно отговорностите за защита на данните.
• Поверителност и контрол на достъпа: Строги правила за работа с чувствителна информация и ограничаване на достъпа въз основа на ролите.
• Управление на риска: Редовни оценки и планиране за смекчаване на рисковете за защита на данните.

Ако искате да спрете трайно свързаните услуги в приложението LexusLink+, първо изберете конкретния автомобил от „Моят гараж“, след което щракнете върху „Център за свързани услуги“. Следвайте инструкциите, за да деактивирате услугите.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Практикувам“.

В приложението LexusLink+ първо изберете автомобила си от „Моят гараж“, след което щракнете върху „Център за свързани услуги“. След това следвайте инструкциите, за да активирате свързаните услуги, които са налични за вашия автомобил.

В случай че един или повече свързани автомобила в „Моят гараж“ все още не са активирани, ще бъдете подканени с начален екран да активирате свързаните услуги всеки път, когато влезете в приложението. Ако пропуснете тази стъпка, все още можете да ги активирате на по-късен етап, като следвате стъпките по-горе.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Как да“.

Забележка: В процеса на активиране ще трябва да приемете Условията за ползване и да се запознаете с Известието за поверителност.

За да изтеглите видеоклип, включете USB устройство в USB порта на автомобила и изберете от следните опции:

Всичко в едно:

Изберете видеоклипа от вашата библиотека и изберете „Експортиране“. Миниатюрата показва кой изглед ще бъде експортиран. Отидете в Библиотеката за непрекъснат запис, ако искате да експортирате едновременно предната и задната камера за един и същ запис.

Един по един:

Експортирайте видеоклипа, като използвате трите точки на екрана за повторно възпроизвеждане.

Автоматично: Ако USB устройство е винаги включено, отидете в Настройки и активирайте автоматично експортиране, така че винаги да се експортира във външната ви памет.

След експортиране на вашето USB устройство, ще бъде създадена папка с име „DRIVE_REC_MANUAL“. В папката всеки видеоклип ще бъде именуван по следния начин:

Година+Месец+Ден+Часовник+Минути+Секунди_OOO_БройФайлове

Първите два символа [OOO] описват вида на записа: DC означава Непрекъснат запис, DU означава Потребителски тригер, а DG означава Инцидентен тригер. Последният е видът камера: F означава Предна, B означава Задна, а S означава Монитор за периферно виждане.

Например: 250822142226_DGF_1

Този файл е записан на 22 август 2025 г. в 14:22:26 ч. Това е инцидент, записан от предната камера на превозното средство, и е първото експортирано видео.

Вашият резултат от шофирането показва колко ефективно и плавно шофирате, въз основа на данни, събрани от вашия автомобил по време на всяко пътуване.

Той се изчислява като среднопретеглена стойност на резултатите от вашето пътуване, като се взема предвид общото изминато разстояние на пътуване. Общият резултат се фокусира върху два основни аспекта: ускорение и спиране.

• Плавното ускорение помага за намаляване на разхода на гориво и износването на автомобила.
• Плавното спиране ви помага да останете в безопасност, като спазвате дистанция и предвиждате препятствия.

Услугата предоставя и подробна разбивка на резултатите от шофирането ви за всяко пътуване и месечен период. Това включва показатели като ускорение, спиране и постоянна скорост, когато са налични, показващи ви колко постоянно сте поддържали скоростта си. Ако по-голямата част от шофирането ви се случва в градски условия, средната ви скорост може да е твърде ниска, за да се появи резултат за постоянна скорост.

Резултатът от шофирането и неговите подробности имат за цел да ви помогнат да разберете навиците си на шофиране и да ви предложат малки промени, които биха могли да подобрят ефективността и да увеличат цялостната производителност на вашия автомобил с течение на времето.

Възможно е дадено пътуване да липсва от „Анализ на шофирането“, „Хибрид“ или „Коучинг за електрически превозни средства“ по няколко причини:

• Свързаните услуги не са активирани: Уверете се, че стандартните услуги са активирани в Центъра за свързани услуги - „Моят гараж“ в приложението.
• Профилът не е свързан: Свържете профила си с мултимедийната система (главното устройство) във вашия автомобил, така че данните за пътуването да се записват в приложението ви.
• Активиран е режим на поверителност: В края на пътуването, ако споделянето на местоположението на вашия автомобил е деактивирано, данните за пътуването ви няма да бъдат запазени. Ако искате да видите данните за пътуването, моля, уверете се, че споделянето на местоположението е активирано. Можете да се обърнете към раздела „Режим на поверителност“ (MyGarage) в приложението, за да проверите състоянието на споделянето на данни за местоположението. За да научите повече, вижте въпросите относно режима на поверителност в категория „Акаунт“.
• Все още няма пътувания: „Анализ на шофирането“ става достъпен след първото ви записано пътуване.
• Кратки пътувания: Много кратки пътувания (приблизително по-малко от 50 метра и 10 секунди) може да не бъдат запазени, за да се избегне претрупване в приложението.
• Проблеми с GPS сигнала: Пътуванията може да не се записват правилно, ако паркирате в райони с ограничено или липсващо покритие на GPS сигнали (например подземен паркинг). Те могат да се появят по-късно, след като сигналът се подобри.
• Забавяне при синхронизиране на данни: Показването на данните за пътуването може да отнеме няколко часа.
• Поддръжка на системата: Временни прекъсвания или актуализации може да повлияят на записването на пътуването.

Ако все още липсват пътувания, моля, отидете в секциите „Свържете се с нас“ или „Поддръжка на приложението“ на приложението.

„Анализ на шофирането, хибрид или EV коучинг“ е услуга, предназначена да ви помогне да разберете и усъвършенствате стила си на шофиране. Използвайки данни от сензори от вашето свързано превозно средство, включително ускорение, спиране и постоянна скорост, тя генерира оценка за пътуване в диапазона от 0 до 100, отразяваща колко плавно и ефективно шофирате.

Моля, обърнете внимание, че точността на данните, използвани в тези услуги, трябва да се тълкува като показателна за величината, а не като точни числа.

В допълнение към оценяването на вашите пътувания, услугата ви предоставя обобщени данни за пътуванията, за да ви даде цялостна представа за вашите шофьорски навици.

„Анализ на шофирането, хибрид или EV коучинг“ е наличен за отделни пътувания, както и в кумулативен месечен преглед. В месечния преглед можете също да получите достъп до графика, показваща ежедневните ви анализи на шофирането през целия месец.

Моля, обърнете внимание, че точността на данните, използвани в тази услуга, трябва да се тълкува като показателна за величината, а не като точни числа.

Каква е разликата между 3-те услуги?

Всяка от тези функции предоставя персонализирана информация, която да ви помогне да се възползвате максимално от производителността и шофирането на вашия автомобил:

• Анализ на шофирането е наличен за всички свързани превозни средства
• Хибридният коучинг е предназначен за хибридни превозни средства
• EV коучингът е пригоден за изцяло електрически превозни средства

Данните за пътуването може да изглеждат неточни поради няколко причини:

• Режимът на поверителност е частично активиран: По време на пътуване, ако споделянето на местоположението на превозното ви средство е деактивирано за определени части от пътуването, данните за пътуването и подробностите за маршрута може да се изкривят, което води до неточни данни за пътуването, видими в приложението. Когато местоположението на превозното средство не е налично по време на пътуване, нашите системи създават данни за маршрута въз основа на налични карти и оптимизирани маршрути за избрани дестинации, които може да не са действително изминатият маршрут. За да научите повече, вижте въпросите относно режима на поверителност в категория „Акаунт“.
• Слаб GPS сигнал: Шофирането през тунели, подземен паркинг или зони с лошо GPS покритие може да прекъсне регистрирането на пътуването.
• Липсващи данни за постоянна скорост: Ако шофирате по-голямата част от града, средната ви скорост може да е твърде ниска, което може да попречи на показването на резултата за постоянна скорост.

Ако проблемът продължава, моля, отидете в секциите „Свържете се с нас“ или „Поддръжка на приложението“ на приложението.

Ако не можете да започнете сесия на зареждане, моля, обърнете внимание на следните препоръки:

• Проверете чрез приложението дали зарядната станция е налична или не работи
• За удостоверяване чрез приложението, първо проверете дали зарядната станция поддържа удостоверяване чрез приложението или QR код. Можете да го намерите, като кликнете върху зарядната станция в приложението си. Ако е така, използвайте бутона „Старт“ в приложението, вместо да сканирате QR кода на зарядната станция.
• В случай на технически или физически проблеми, първо се свържете с оператора на зарядната станция. Можете да намерите горещата линия за обслужване на оператора на зарядната станция.

Ако проблемът продължава, свържете се с горещата линия за обслужване на клиенти на Lexus Charging Network, която се намира в раздела „Свържете се с поддръжката“ на портала на Lexus Charging Network https://www.lexus-charging-network.eu/.

В момента не е възможно да резервирате зарядно устройство на станция за зареждане.

Можете да проверите наличността на зарядни устройства в желаната станция за зареждане директно в приложението LexusLink+.

Можете да използвате вашата RFID карта Lexus Charging Network, за да отключите зарядната станция.

Не забравяйте да проверите предварително дали зарядната станция приема RFID карти за удостоверяване. Подробна информация за всяка зарядна станция можете да намерите в секцията с карти на адрес https://www.lexus-charging-network.eu/.

Можете да зареждате колата си в цяла Европа. Мрежата от зарядни станции наброява над 950 000 и се разширява ежедневно.

В приложението LexusLink+ можете лесно да намерите списък със зарядни станции около вас. Можете да видите наличността на зарядните устройства, да филтрирате по необходимия контакт и да получите упътвания до зарядните станции.

Цената на зареждането зависи от доставчика на зарядната станция, където зареждате. Освен това, в зависимост от избраната тарифа, цената на сесия за зареждане ще бъде различна, тъй като можете да се възползвате от известно намаление, освен избраната тарифа.

За повече информация, моля, вижте информацията за тарифите (https://www.lexus-charging-network.eu/web/en/lexus-gb/tariffs). Моля, консултирайте се и със зарядните станции за допълнителни разходи (напр. такса за паркиране).

Connect & Drive е пакет от свързани услуги, които подобряват удобството, като ви информират за фиксирани и мобилни камери за скорост, имат достъп до вградения Spotify и взаимодействат с интелигентния агент за широк спектър от указания, от състоянието на полета до цената на акциите.

Connect & Drive включва: услуга за стрийминг на музика (Spotify), интелигентен агент, дистанционни управления, интелигентна навигация (камери за скорост). Научете повече и се абонирайте чрез приложението LexusLink+. Автомобилите с LexusConnect Multimedia отговарят на условията за Connect & Drive.

Да. RFID картите са свързани със зарядното устройство, а не с индивидуалния акаунт.

Ако и двамата използвате едно и също зарядно устройство, е необходимо да добавите RFID картата само веднъж.

Lexus HomeCharge е решение за домашно зареждане, което прави зареждането на вашия Lexus BEV и PHEV лесно и удобно. Елегантното зарядно устройство е напълно интегрирано с приложението LexusLink+ и вашия Lexus, което ви дава контрол, където и да сте. То ви позволява да правите всичко, което бихте очаквали от свързано зарядно устройство: да управлявате потребители, да зареждате дистанционно, да проследявате сесиите си на зареждане и други. Също така ви позволява да зареждате интелигентно: да се насочвате към конкретно състояние на зареждане на превозното средство, да задавате график за зареждане, който динамично* следва дневните енергийни тарифи на вашето местоположение, или да планирате зареждане за извънпикови часове, което ви позволява да намалите разходите си за енергия.

*В зависимост от наличността във вашата страна и вашия договор за енергия.

Приложението ви позволява да избирате от три различни тарифни опции:

• Динамична: Почасова ставка за потреблението ви на енергия.
• Извън пиковите часове: Две тарифи за потреблението ви на енергия в зависимост от времето на деня.
• Фиксирана: Единна тарифа за потреблението ви на енергия.

Нашето решение за интелигентно зареждане оптимизира графиците за зареждане за динамични и извън пиковите тарифи. Фиксираната фиксирана тарифа за енергия обаче не предлага предимства за промяна на времето за зареждане.

Следователно, за шофьорите на електрически превозни средства, които зареждат у дома, е препоръчителен договор за енергия извън пиковите часове или дори динамичен договор. Тези договори биха могли значително да намалят разходите за зареждане, когато се комбинират с нашето решение за интелигентно зареждане.

Автомобилите Lexus Smart Connect са оборудвани с Lexus Smart Connect Multimedia. Това устройство поддържа допълнителни функции за свързване, които предлагат по-голям комфорт и контрол (напр. заключване/отключване на врати, включване на аварийни светлини, дистанционно управление на климатика и др.).

Открийте повече чрез приложението LexusLink+ и онлайн Connectivity Match.

Lexus Smart Connect поддържа допълнителни функции за свързаност, които осигуряват допълнителни нива на комфорт и контрол (напр. заключване/отключване на врати, включване на аварийни светлини, дистанционно управление на климатика и др.).

Открийте повече чрез приложението LexusLink+ и онлайн Connectivity Match.

За да активирате интелигентните услуги, трябва да изтеглите приложението LexusLink+ и да го свържете с вашите автомобили. Можете да следвате стъпките за регистрация, обяснени във видеото 

https://www.youtube.com/watch?v=q6n8mKuXjy0 (Opens in new window)

В личните превозни средства основният профил има пълен контрол, включително възстановяване на фабричните настройки, права за изтриване на профили и настройки на Drive Recorder (вижте ЧЗВ за функцията Drive Recorder, базирана на абонамент).

Вторичните профили имат ограничен контрол и не могат да изтриват основни профили или да извършват възстановяване на фабричните настройки.

Можете да отложите актуализацията OTA (Over-The-Air) и ще получите напомняне 7 дни по-късно. Можете също така да инсталирате OTA актуализацията по всяко време, като отворите мултимедийните настройки в автомобила си и стартирате инсталацията ръчно.

ЗАБЕЛЕЖКА: Препоръчително е да инсталирате OTA актуализацията веднага щом стане налична, тъй като тя може да включва нови функции и подобрения за съществуващите.

След като OTA стане достъпно, ще получите известие чрез приложението LexusLink+, както и на екрана на мултимедийната система в автомобила.

ЗАБЕЛЕЖКА: След като бъде заявена, действителната актуализация може да се извърши само от автомобила. За да получите известието в приложението, трябва да се абонирате за Стандартни услуги.

За да защитите поверителността си, е необходимо първоначално съгласие в настройките на приложението LexusLink+ или мултимедийната система в автомобила, за да получавате OTA известия.

За да изчислите разходите си за зареждане:

1. Потърсете станция за зареждане на картата
2. Изберете предпочитаната станция, за да видите всички подробности за местоположението.
3. Докоснете „Оценка на разходите“
4. Въведете началното и целевото ниво на батерията, след което докоснете „Изчисли“, за да видите прогнозната цена.

Не, това е приблизителна оценка. Действителните разходи може да варират леко поради цените в реално време на станцията, скоростта на зареждане, продължителността на сесията и други фактори, като например възрастта на батерията и температурата.

Очакваната цена се базира на най-новите данни за цените, предоставени от всеки оператор на станция за зареждане. Въпреки че тази информация е като цяло актуална, крайната цена може да варира леко поради вариации в реално време или допълнителни такси, които може да не са отразени веднага.

Ето подробен списък на това, което може да бъде включено:

• Начална такса – фиксирана сума, таксувана за всяка сесия на зареждане
• Такса, базирана на време – таксувана според продължителността на зареждане (за единица време)
• Такса, базирана на енергия – таксувана според количеството използвана енергия (kWh), което може да варира в зависимост от часа на деня
• Такса за блокиране – таксувана, ако превишите максимално разрешеното време за зареждане на това място

Забележка: Не всички точки за зареждане прилагат такса за стартиране или блокиране – тези такси ще се появят в разбивката само ако операторът ги начисли.

1. Абонирайте се за пакета Connect & Secure в приложението LexusLink+

2. Създайте 6-цифрен код в приложението LexusLink+

3. Активирайте дистанционния имобилайзер ръчно в приложението LexusLink+ или го настройте на автоматичен режим, за да се активира автоматично

4. Деактивирайте дистанционния имобилайзер ръчно в LexusLink+ или чрез мултимедийния екран с вашия 6-цифрен код

1. Ръчно от приложението:

След като статусът се зареди на страницата „Дистанционен имобилайзер“, двигателят ще се покаже като заключен. След това ще се изисква биометрично удостоверяване, за да се отключи двигателят чрез приложението. Уверете се, че автомобилът има мрежово покритие. Ако командата е получена успешно, двигателят ще се отключи. Ако кодът е забравен, двигателят все още може да се отключи дистанционно.

2. От мултимедийната система на автомобила:

Натиснете педала на спирачката и натиснете бутона за стартиране на автомобила. Въведете 6-цифрения код, създаден в мобилното приложение, на мултимедийния екран. Имате до 10 опита да въведете правилния код, преди екранът да се заключи. Кодът се съхранява локално в автомобила, така че не е необходима мрежова връзка.

За да заключите двигателя, моля, уверете се, че са изпълнени следните условия:

• Имате активен абонамент за пакета Connect & Secure
• Процесът на регистрация е завършен
• Биометричното удостоверяване е активирано
• Всички врати на превозното средство са заключени
• Превозното средство има мрежово покритие

Има три начина за възстановяване на забравен код:

1. Отключете двигателя ръчно от приложението, използвайки биометрично удостоверяване (изисква се автомобилна мрежа).

2. Създайте нов код от секцията „Промяна на код“ на приложението (изисква се автомобилна мрежа).

3. Изтеглете 6-цифрения код от секцията „Преглед на код“ на приложението и го добавете на екрана на мултимедийната система в автомобила, когато бъде поискан (превозното средство може да е офлайн).

Тази функция е налична за избрани модели. Ако имате инсталирано приложението LexusLink+ на вашия смартфон и сте активирали push известията, ще бъдете уведомени (5-10 минути* след края на пътуването ви) за:

• отворен(и) прозорец(и)
• отключена(и) врата(и)
• отворени врати
• отворен багажник
• включени аварийни светлини
• отворен преден капак
• отворен люк на покрива
• включени фарове
• предупредителни светлини
• напомняне за задна седалка

Не всяко превозно средство е способно да изпраща тези push известия. Моля, проверете възможностите на вашето превозно средство с вашия търговец на дребно.

Push известията също ще бъдат показани за неопределено време в раздела „Известия“ в долната част на екрана на приложението.

Да, при избрани модели можете да видите състоянието на вратите, прозорците, багажника и светлините на автомобила.

За да проверите състоянието, отидете на началната страница. Кликнете върху бутона „Състояние на автомобила“.

За повече подробности относно наличността на функции по модел, моля, свържете се с оторизиран търговец или проверете информацията на нашия местен уебсайт на Lexus.

Да, при избрани модели можете дистанционно да ги заключвате или отключвате чрез приложението. Бутоните за заключване/отключване се намират на картата за дистанционно управление.

Моля, обърнете внимание, че няма да можете да:

• Заключвате автомобила, ако някоя от вратите е отворена и/или ако смарт ключът е вътре в автомобила (и автомобилът може да го засече)
• Отключвате автомобила, ако алармата на автомобила е настроена или ако автомобилът е бил заключен ръчно с физическия ключ

За повече подробности относно наличността на функции по модел, моля, свържете се с оторизиран търговец или проверете информацията на нашия местен уебсайт на Lexus.

Да, избрани модели могат да бъдат локализирани на претъпкан паркинг чрез дистанционно включване на аварийните светлини на автомобила.

В приложението LexusLink+ отидете на картата „Дистанционно управление“. Като кликнете върху „Аварийни светлини“, можете да активирате аварийните светлини на автомобила, което ще ви позволи лесно да намерите колата си.

Аварийните светлини се активират за 60 секунди. След 60 секунди можете да активирате функцията „Аварийни светлини“ отново.

За повече подробности относно наличността на функциите по модел, моля, свържете се с оторизиран дилър или проверете информацията на нашия местен уебсайт на Lexus.

Повечето от нашите автомобили от 2019 г. нататък поддържат Apple CarPlay и Android Auto, което позволява безпроблемен достъп до любимите ви приложения директно на мултимедийния екран на автомобила.

Поддържани приложения

• Навигация: Google Maps, Waze, Apple Maps
• Музика и аудио: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Комуникация: WhatsApp, Съобщения, Телефон, Календар
• Гласови асистенти: Siri и Google Assistant за управление със свободни ръце

Как да се свържете

• Кабелна връзка: Включете смартфона си в USB порта на автомобила. Системата автоматично ще стартира Apple CarPlay или Android Auto

Безжична връзка:

• Android Auto: Поддържа се на устройства с Android 11 или по-нова версия
• Apple CarPlay: Безжична поддръжка е налична за много модели Lexus 2023+

Бележки за съвместимост

• Ако вашето устройство с Android работи с Android 9 или по-стара версия, ще трябва да инсталирате приложението Android Auto ръчно.
• Безжичната функционалност може да варира в зависимост от модела и региона. Проверете спецификациите на вашия автомобил или се консултирайте с вашия дилър

Справка

Можете да видите пълния списък с автомобили, които поддържат Apple CarPlay, на официалния сайт на Apple

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/

Можете да проверите датата на изтичане на абонамента си за услугите Map Care и LexusLink+ Multimedia по два начина:

• Мобилно приложение: Ако имате абонамент за Smart + Connected, той е валиден до 4 години. Датата на изтичане е видима директно в мобилното приложение LexusLink+ в Connected Service Centre.
• Мултимедийен екран: В мултимедийната система на вашия автомобил отидете на:

Настройки → Навигация → Данни за картата → Информация за данните за картата.

За системите Lexus Smart Connect (MM21) актуализациите на картите се издават два пъти годишно (есен и пролет). Дори ако продължите да използвате по-стари карти, няма да забележите големи разлики, така че можете да се наслаждавате на услугата дълго време.

Не можете да закупите услуги от Multimedia, можете да закупите услуги само чрез приложението LexusLink+.

Клиентите получават 4 години безплатни услуги за Map Care (2 актуализации на картата годишно) и онлайн услуги (Време, Паркиране, Трафик, Цени на горивата). След този безплатен период можете да закупите/подновите абонаментите си, ако е необходимо.

Предлага се за избрани модели, функцията „Дистанционно управление на климата“ може да се активира дистанционно чрез приложението LexusLink+, за да помогне за охлаждане/затопляне на интериора на автомобила до комфортно ниво.

От секцията „Дистанционно управление“ ще можете да стартирате „Дистанционно управление на климата“ за период от 20 минути (2 пъти по 20 минути при някои автомобили). Когато „Дистанционно управление на климата“ е активирано, приложението LexusLink+ показва колко време остава до автоматичното му изключване.

При някои автомобили имайте предвид, че при активиране на „Основно дистанционно управление на климата“ двигателят на автомобила също ще стартира. По този начин всички допълнителни настройки, използвани по време на последното пътуване (преди двигателят да бъде изключен), ще бъдат включени (напр. настройка на температурата, отопление на седалките, радио и др.).

При избрани автомобили „Дистанционно управление на климата“ ще има по-разширени функции. Това включва:

• Дистанционно управление на вентилацията на седалките, отоплението на седалките, отоплението на волана и размразяването
• Планиране на дистанционно управление на климата: удобно решете предварително кога интериорът на автомобила трябва да се охлади или затопли.

Моля, обърнете внимание, че „Основно дистанционно управление на климата“ за автомобили с двигател с вътрешно горене и хибриди не е налично в Австрия и Германия поради законови ограничения. Електрическите превозни средства с батерии и електрическите превозни средства с плъг-ин контакт предлагат дистанционно управление на климатика в Австрия и Германия.

Електрическите превозни средства с батерии и електрическите превозни средства с плъг-ин контакт изискват поне 20% или 30% ниво на батерията, за да може климатикът да работи.

Ако външната температура е под -10°C, дистанционното управление на климатика няма да работи при електрически превозни средства с плъг-ин контакт.

За повече подробности относно наличността на функциите по модел, моля, свържете се с оторизиран дилър или проверете информацията на нашия местен уебсайт на Lexus.

Можете да го използвате веднага, ако акаунтът на предишния собственик е все още активен в мултимедийното устройство, и можете да продължите да го използвате по време на безплатния абонаментен период. Но винаги препоръчваме клиентите да излязат и да създадат свой собствен акаунт, за да имате пълен контрол над абонаментите си. Това може да стане чрез:

1. приложението LexusLink+ на мобилното си устройство - първо се регистрирайте и след това влезте в автомобила си
2. онлайн менюто в мултимедийната система на автомобила - ще трябва да приемете Условията за ползване в рамките на 14 дни чрез Клиентския портал/Личния сайт (опцията е приложима само за мултимедийни системи преди поколение MM21)
3. Клиентския портал - след като акаунтът ви е създаден чрез уеб портала, можете да влезете в мултимедията с вашите идентификационни данни

Различни сценарии могат да доведат до това, че вашите дистанционни услуги не работят. Нека се опитаме да изброим най-често срещаните:

• Вашият автомобил може да не поддържа някои или всички дистанционни услуги. Моля, свържете се с вашия търговец на дребно, за да разберете.
• Може да не сте се абонирали за дистанционните услуги.
• Ако не сте използвали колата си повече от 9 дни, е възможно колата ви да е преминала в режим на заспиване, за да защити живота на батерията си.

Моля, отидете до колата си и стартирайте двигателя.

• Моля, проверете дали всички предварителни условия са изпълнени: всички врати са затворени, капакът е затворен, смарт ключът не е вътре в автомобила.
• Имате Plugin хибриден автомобил или електрически автомобил с батерии и дистанционният климатик не стартира? Батерията на вашия електромобил може да е под 30% или 20% (в зависимост от модела). В този случай, моля, заредете батерията си.
• Имате plugin хибриден автомобил и дистанционният климатик не стартира? Ако външната температура е под -10°C, дистанционният климатик няма да работи.

Ще получите известие на екрана на мултимедийната система в автомобила си 30 дни преди края на безплатния 4-годишен период.

В приложението LexusLink+ можете да подновите услугите, след като изтекат. Когато подновявате нашия сервизен пакет, можете да избирате между 1 месец, 1 година или 4 години*. Проверете приложението LexusLink+ за най-актуалните цени.

Lexus Smart Connect Multimedia включва няколко онлайн навигационни услуги, предоставящи полезна информация в реално време, например информация за трафика и предупреждения за камери за скорост.

Тези функции изискват интернет връзка, за да работят. Ако нямате свързано устройство, ще трябва да свържете мобилното си устройство, като споделите Wi-Fi или Bluetooth връзката си с всяко Wi-Fi устройство/мрежа в автомобила.

Всеки нов Lexus се предлага с 3 години* безплатни актуализации на картите (абонамент за Map Care) за навигационната система, както и други услуги, включително:

• Трафик в реално време
• Предупреждение за камери за скорост Coyote (където е налично) или Cyclops
• Google Street View (където е налично)
• Интересни места
• Гориво
• Паркиране
• Времето

За повече информация, моля, вижте нашите ръководства „Практикувай“.

*Ако вашият автомобил е оборудван с MM21, се прилага 4-годишен период.

Ако автомобилът ви поддържа тази функционалност, можете да планирате маршрут или да изпратите дестинация директно от приложението си.

За да изпратите дестинация чрез „Изпрати до кола“, просто изберете която и да е точка от интерес (POI) на картата в приложението. В зависимост от мултимедийната система на автомобила ви, може да видите опцията „Изпрати до кола“ директно или бутон „Маршрут“, последван от опция „Изпрати“, след като маршрутът е планиран.

Уверете се, че сте влезли в мултимедийната система на автомобила, за да получите пътуването. Изпратените дестинации ще се появят в секцията за навигация на мултимедията в автомобила, готови за стартиране.

Моля, обърнете внимание, че тази функция изисква активен абонамент и не е налична за всички мултимедийни системи.

Отидете в менюто на мултимедийната система на вашия автомобил и отидете в секцията „E-Store In Car“ (нуждаете се от онлайн връзка и трябва да сте влезли в системата). Изберете приложението Coyote и изберете „Инсталиране“. Ще се появи изскачащ прозорец, когато Coyote бъде инсталиран. Когато го отворите, изберете OK, за да го стартирате автоматично. Coyote винаги ще се показва под „Приложения“.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Как да“.

Моля, обърнете внимание, че:

• Coyote не е наличен за автомобили, оборудвани със Smart Connect
• Coyote може да се използва само след като сте изминали 200 км с колата си
• Потребителите във Франция, Белгия и Люксембург получават Coyote безплатно в рамките на периода на Map Care (първите 3 години след изминаване на 200 км)
• Във всички останали страни клиентите могат да закупят абонамент за Coyote чрез E-Store чрез клиентския портал

В приложението LexusLink+ изберете автомобила си от „Моят гараж“, кликнете върху „Център за свързани услуги“. Следвайте инструкциите, за да активирате интелигентните услуги, които са налични за вашия автомобил. След като се свържете, ще започне вашият 4-годишен пробен период за онлайн услуги за навигация.

След края на пробния период все още можете да се възползвате от онлайн (облачна) навигация, като се абонирате за пакета за интелигентен автомобил.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Практикувам“.

Повечето модели Lexus, които се продават в момента, включват онлайн навигационни услуги, като например:

• Трафик в реално време
• Предупреждение за камери за скорост
• Google Street View (където е наличен)
• Интересни места
• Цени на горивата
• Паркинг
• Времето

(Наличността на тези услуги зависи от модела и нивото на оборудване. Моля, проверете с вашия търговец/Connectivity Match, за да потвърдите кои от тях са налични за вашия автомобил.)

Някои автомобили Lexus са оборудвани с навигационна система, вградена в мултимедията. Това означава, че картата е достъпна без интернет връзка. Някои превозни средства нямат вградена навигация. И в двата случая има възможност да получите Cloud Navigation чрез абонамент в приложението LexusLink+. С Cloud Navigation можете да се възползвате от информация за трафика в реално време, като например пътни ремонти, произшествия, информация за бензиностанции/зарядни станции, цени на паркирането.

Моля, обърнете внимание, че не всички превозни средства отговарят на условията за Cloud Navigation.

Функциите за отключване и заключване на интелигентния дигитален ключ работят, когато автомобилът ви е оборудван с имобилайзер, добавен от пазара.

Функцията за стартиране на двигателя на интелигентния дигитален ключ не работи, когато автомобилът ви е оборудван с имобилайзер, добавен от пазара.

В случай че искате да използвате интелигентния дигитален ключ в комбинация с вашия имобилайзер, моля, уверете се, че носите транспондера на имобилайзера със себе си.

Интелигентният дигитален ключ има 3 нива на откриване на близост:

1) В рамките на 10 м от автомобила се открива интелигентният дигитален ключ и е налично дистанционно отключване/заключване.

2) В рамките на 3 м от автомобила се открива интелигентният дигитален ключ и е налично пасивно отключване/заключване*.

3) Когато интелигентният дигитален ключ бъде открит в автомобила, е възможно стартиране на двигателя.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Необходимо е докосване на дръжката на вратата, за да отключите и заключите автомобила си.

Ако смятате, че дигиталният ключ не се разпознава достатъчно добре, докато сте извън или вътре в превозното средство, е възможно да персонализирате обхвата на разпознаване на ключа.

1) Натиснете „Настройки на дигиталния ключ“ на началния екран на приложението LexusLink+.

2) Натиснете „Персонализиране на обхвата“

Дигиталният ключ вече има фабрични настройки, които би трябвало да са подходящи за повечето шофьори. Това, което може да повлияе на разпознаването, е как носите смартфона си - в задния джоб ли е? В чантата ли е? Или просто го носите в ръка?

3) Изберете между три различни нива на чувствителност в зависимост от личните си предпочитания и натиснете „Запазване“.

4) Ще се покаже съобщение за успешна актуализация на чувствителността.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

След като интелигентният дигитален ключ е настроен, можете да го изтриете от мултимедийната система на автомобила.

1) На главното табло на мултимедията отидете на иконата за настройки, след което превъртете надолу и докоснете „Информация и сигурност“.

Оттук ще можете да видите в настройките на дигиталния ключ дали дигиталният ключ е активен.

2) Докоснете „Премахване на дигитални ключове“, това ще започне процеса на премахване.

3) Трябва да потвърдите намерението си да премахнете дигиталния си ключ и да поставите дистанционното си за достъп на бутона „Старт“.

4) При успешно деактивиране ще се покаже съобщение „Дигиталният ключ е деактивиран“.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

Поканата за споделен дигитален ключ ще бъде получена под формата на SMS, с линк към приложението LexusLink+.

1) Натиснете линка в SMS-а.

2) Приложението LexusLink+ ще се отвори и ще ви подкани да „Приемете“ или „Отхвърлите“ поканата за дигитален ключ*.

3) Натиснете „Приемам“, за да получите споделения дигитален ключ.

4) Активирайте Bluetooth и биометрична проверка на вашия смартфон. Тази стъпка ще бъде пропусната, ако Bluetooth и биометрична проверка са били активирани в миналото.

5) Проверете номера на вашия смартфон, като въведете 6-цифрения код, получен чрез SMS. Тази стъпка ще бъде пропусната, ако номерът на вашия смартфон е бил проверен в миналото.

6) Моля, активирайте само една връзка за данни, WiFi или мобилна, преди следващата стъпка.

7) Позволете на вашия смартфон да изтегли дигиталния ключ.

8) При успешна настройка ще се покаже „Настройката на дигитален ключ е завършена“.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Новите потребители на приложението LexusLink+ трябва да завършат процеса на регистрация, за да създадат акаунт, преди да приемат покана за дигитален ключ.

За да започнете с деактивирането на цифровия ключ, моля, имайте физически ключ и достъп до автомобила.

1) Натиснете „Настройки на цифровия ключ“ на началния екран на приложението LexusLink+.

2) Натиснете „Деактивиране на цифровия ключ“ и потвърдете „Деактивиране“.

3) Прегледайте информацията, предоставена в приложението LexusLink+, относно процеса на деактивиране.

4) При успешно деактивиране ще се покаже съобщение „Цифровият ключ е деактивиран“.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

Ако вашият автомобил е оборудван със Smart Digital Key, функцията ще бъде налична като услуга във вашето приложение LexusLink+.

Моля, обърнете внимание, че наличността на функциите може да варира в зависимост от моделите на автомобила, класовете на оборудване и наличността на пазара. Моля, консултирайте се с вашия местен дилър на Lexus за допълнителна информация.

i) Премахване на достъпа на поканен шофьор* от собственика на интелигентния дигитален ключ:

1) Натиснете „Настройки на дигитален ключ“ на началния екран на приложението LexusLink+

2) Приближете се до автомобила си

3) Плъзнете наляво върху името на поканения шофьор, когото искате да премахнете, и натиснете иконата на кошчето

4) Потвърдете „Премахване“

Вие и поканеният шофьор ще получите известие относно премахването на дигитален ключ.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Ако поканеният шофьор шофира, докато достъпът му е премахнат, автомобилът няма да спре. Премахването на достъпа на поканения шофьор влиза в сила след изключване на автомобила.

ii) Премахване на достъпа на поканен шофьор от собственика на интелигентния дигитален ключ:

1) Натиснете „Настройки на дигитален ключ“ на началния екран на приложението LexusLink+.

2) Натиснете „Премахване на дигитален ключ“ и потвърдете „Премахване“

Вие и собственикът ще получите известие относно премахването на дигитален ключ.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

За да започнете с настройката на цифровия ключ, моля, имайте физически ключ и достъп до автомобила.

1) В приложението LexusLink+ се уверете, че пробен или платен абонамент за Smart Digital Key е активен и че стандартната свързаност е работеща.

2) Натиснете „Настройка на моя цифров ключ“ на началния екран на приложението LexusLink+.

3) Активирайте Bluetooth и биометрична проверка на вашия смартфон. Тази стъпка ще бъде пропусната, ако Bluetooth и биометрична проверка са били активирани в миналото.

4) Проверете номера на вашия смартфон, като въведете 6-цифрения код, получен чрез SMS. Тази стъпка ще бъде пропусната, ако номерът на смартфона е бил проверен в миналото.

5) Моля, активирайте само една връзка за данни, WiFi или мобилна, преди следващата стъпка.

6) Позволете на вашия смартфон да изтегли цифровия ключ.

7) Прегледайте информацията, предоставена в приложението LexusLink+, относно процеса на сдвояване.

8) При включено запалване на автомобила, поставете физическия ключ върху бутона „Старт“ и изчакайте два звукови сигнала.

9) Позволете на приложението Lexus да осъществи достъп до вашия Bluetooth и натиснете „Сдвояване“.

10) Оставете връзката да завърши.

11) При успешна настройка ще се покаже съобщение „Настройката на цифровия ключ е завършена“.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

Уверете се, че е активен пробен период или платен абонамент за Smart Digital Key.

1) Натиснете „Настройки на Digital Key“ на началния екран на приложението LexusLink+. Можете да споделите до 4 Digital Key, използвайки приложението LexusLink+.

2) Натиснете „Споделяне на Digital Key“.

3) Въведете собственото име, фамилията и телефонния номер на новия потребител или ги добавете от контактите на смартфона.

4) Натиснете „Споделяне“ и потвърдете „Споделяне на Key“.

Ще получите известие относно отговора на поканата за Digital Key. По всяко време можете да премахнете достъпа до споделения Digital Key.

Моля, вижте материала „Как да“ за по-подробна информация.

Инсталирайте приложението LexusLink+ на новия си смартфон и влезте със съществуващия си акаунт.

Ще видите, че на началната страница на приложението LexusLink+ бутонът „Настройки на цифровия ключ“ вече е заменен с „Настройка на моя цифров ключ“.

Натиснете „Настройка на моя цифров ключ“ и следвайте същите стъпки, както сте направили, за да настроите вашия интелигентен цифров ключ за първи път.

ЗАБЕЛЕЖКА: За да прехвърлите вашия интелигентен цифров ключ на нов смартфон, не можете да деактивирате интелигентния цифров ключ от предишния си смартфон и вашият пробен период или абонамент за интелигентен цифров ключ трябва да е активен.

След като дигиталният ключ е свързан към вашия смартфон, той не може да бъде използван от никой друг или подправен. Системата на автомобила гарантира, че ключът е здраво свързан с вашия телефон и не може да бъде откраднат или прихванат.

Комуникационната технология BLE, използвана за Smart Digital Key, е по-модерна и следователно по-устойчива срещу кражба в сравнение с класическия физически ключ:

• Криптирана комуникация за сигурна връзка.
•  Еднократни ключове, използвани за защита на всеки обмен на комуникация.

Интелигентният дигитален ключ предлага два метода за отключване/заключване:

i) Дистанционно отключване/заключване --> Налично, когато смартфонът е в обхват от 10 м.

Докоснете иконите „отключване“ или „заключване“ на началната страница на приложението LexusLink+.

ii) Пасивно отключване/заключване* --> Налично, когато смартфонът е в обхват от 3 м.

Докоснете дръжката на вратата, за да отключите и заключите автомобила си.

*ЗАБЕЛЕЖКА: Заключването на автомобила не е възможно, ако телефонът е оставен вътре. Звуков сигнал ви уведомява за това.

Ако искате умишлено да оставите телефона си в колата си и интелигентният дигитален ключ е активен, моля, уверете се, че носите физическия си ключ и сте изключили Bluetooth връзката на смартфона си, преди да заключите автомобила си.

Възможно е вашият интелигентен дигитален ключ да не е в обхват, силата на сигнала да не е достатъчно силна, за да позволи дистанционно отключване/заключване, или Bluetooth на вашия смартфон да е изключен.

За да проверите дали работи:

1. Отидете в настройките на вашия смартфон и проверете дали Bluetooth е ВКЛЮЧЕН.
2. Извадете смартфона си от джоба или чантата си и докоснете дръжката на вратата с него, за да видите дали отключва или заключва автомобила ви.

Претендирането на право на управление на превозно средство като поканен шофьор със Smart Digital Key ще деактивира Smart Digital Key и ще премахне всички цифрови ключове (собственически и споделени)!!

Ако го направите по погрешка или умишлено, ще трябва да следвате процеса на настройка, за да активирате отново вашия Smart Digital Key.

Можете да използвате смартфона си като ключ за достъп и управление на автомобила си. Някои модели автомобили са оборудвани с функцията Smart Digital Key (моля, обърнете се към вашия местен оторизиран търговец за повече информация), която ви позволява да регистрирате функцията чрез Bluetooth на смартфона, използвайки приложението LexusLink+.

Смартфон, настроен за Smart Digital Key, с активиран Bluetooth и отворено или работещо във фонов режим приложение LexusLink+, се разпознава и свързва с автомобила, когато сте близо до него. Това позволява дистанционно отключване, стартиране и заключване на автомобила със смартфона ви или само с докосване на дръжката на вратата.

Забележка: Моля, дръжте Smart Key/Физическия ключ или Key Card като резервно копие за достъп до автомобила.

Smart Digital Key изисква активен пробен период/абонамент за Lexus Smart Digital Key.

Интелигентният дигитален ключ се поддържа от:

1) iOS устройства с версия 15.0 или по-нова.

2) Android устройства с версия 12 или по-нова.

Интелигентният дигитален ключ НЕ се поддържа от:

1) Устройства от марката Huawei (Huawei пуснаха собствената си операционна система HarmonyOS през юни 2021 г.).

2) Устройства без биометрично силно удостоверяване:

- Samsung Galaxy (A.10, 20 и 30)

- LG K. (20, 30 и 40)

- Moto E. (6 и 7)

- Nokia (1.3 и 2.3)

Преди да продадете автомобила си, моля, изтрийте профила си в Digital Key+, за да сте сигурни, че всички цифрови ключове ще бъдат автоматично премахнати.

1. Използване на портфейла ви за изтриване на всички ключове
2. Използване на приложението ви за изтриване на всички ключове
3. Отиване до колата ви и премахване на всички ключове чрез мултимедийната система
4. Анулиране на абонамента ви за Smart Digital key + или премахване на автомобила от профила ви

Да, собственикът може да изтрие споделен ключ чрез портфейла.

1. Отворете портфейла си (Google или Apple).

2. Изберете приятеля или члена на семейството, когото искате да премахнете, и докоснете иконата на кошчето.

3. Ще трябва да удостоверите заявката за премахване на достъпа до цифров ключ.

Можете да използвате Lexus Smart Digital Key+ на вашия Apple Watch и Pixel Watch 3. 

Digital Key+ е съвместим с Apple Watch Series 5 или по-нова версия, Apple Watch SE, при условие че има най-новата версия на WatchOS, и с Pixel Watch 3.

За да започнете да използвате Smart Digital Key+, ще трябва да направите следното:

1. Изтеглете приложението LexusLink+ и създайте акаунт

2. Добавете автомобила си към акаунта си

3. Активирайте свързаните услуги и се регистрирайте в Smart Digital Key+

(Ще получите кода за достъп и линка за настройка на вашия цифров ключ по имейл и SMS.)

1. Отворете вашия Портфейл (Google или Apple)

2. Изберете вашия Дигитален ключ

3. Докоснете Детайли

4. Изберете Деактивиране на пасивния вход

Чрез вашия дигитален портфейл:

Изберете вашия дигитален ключ от портфейла и докоснете бутона „Още“. Докоснете „Изтриване/премахване на ключ“ и след това потвърдете.

Чрез приложението:

Отидете в секцията „Дигитален ключ“ и изтрийте ключа.

Чрез превозното средство:

Преминете през настройките на мултимедийната система в автомобила, за да премахнете всички ключове.

Чрез абонамент:

Анулирането на абонамента за Smart Digital Key+ или премахването на автомобила ви от профила ви също ще го премахне.

Можете да споделяте дигитален ключ между iPhone и устройства с Android, което ще ви позволи достъп до колата ви чрез дигитален портфейл (Apple Wallet, Google Wallet и Samsung Wallet). За да споделите ключа за колата си, изберете го, докоснете „Покани“ и следвайте инструкциите. Ако не виждате опцията за покана, докоснете бутона „Още“ и продължете с предишните стъпки.

Можете да използвате всяко приложение за съобщения, за да споделите своя дигитален ключ, осигурявайки безпроблемно потребителско изживяване, независимо от предпочитаното от вас приложение или операционна система на телефона. и продължете с предишните стъпки.

Можете да използвате всяко приложение за съобщения, за да споделите своя дигитален ключ, осигурявайки безпроблемно потребителско изживяване, независимо от предпочитаното от вас приложение или операционна система на телефона.

Използване на NFC (Комуникация в близко поле):

Добавете Smart Digital Key+ към портфейла си, след което задръжте телефона или смарт часовника си близо до дръжката на вратата, за да го отключите. Това е лесно, удобно и запазва вашата поверителност.

Употреба на UWB (Ултраширока лента):

Добавете Smart Digital Key+ към портфейла си. След това, без да вадите iPhone от чантата или джоба си, просто се приближете до автомобила си или хванете дръжката на вратата, за да го отключите. Бързо, удобно и поверително е.

1. По-бърз достъп; не се изисква физически ключ или приложение

2. Лесно споделяне и премахване на достъп дистанционно - с до 6 членове на семейството и приятели

3. Отключвайте, шофирайте и заключвайте автомобила си, без да вадите телефона си от джоба

4. Загубили сте телефона си? Вземете цифровия си ключ, като влезете в профила си

1. Вашият автомобил трябва да поддържа Smart Digital Key+.

2. Свързаните услуги трябва да са активни, с активен абонамент за Digital Key (безплатен пробен период или подновен).

3. Вашият смартфон трябва да е съвместим и да поддържа както NFC, така и UWB технологии.

Можете да деактивирате цифровия ключ на собственика, като използвате мултимедийната система на автомобила. За да направите това, ще трябва да влезете в автомобила с действителния ключодържател или NFC карта.

Като алтернатива, ключът на автомобила ви в Wallet може да бъде спрян/премахнат дистанционно в приложението Apple Find My или Google Find My Device.

За да завършите процеса, ще трябва да получите достъп до автомобила си.

След това, използвайки приложението LexusLink+, отидете на „Прехвърляне на ключ на собственика“.

Ключът на собственика ще бъде изтрит от предишния телефон и ще бъдете подканени да следвате стъпките за настройка на новия телефон, за да създадете нов ключ на собственика.

Като собственик, можете да решите какъв тип контрол искате да предоставите на гостите си (споделен ключ).

1. Отключване и шофиране: Позволява на гост-потребителя да отключва, заключва и шофира автомобила.
2. Позволява на потребителя да отключва, заключва, стартира и шофира автомобила с ограничения. Вижте ръководството за собственика за подробности.

Smart Digital Key+ се поддържа от:

1) iOS устройства с версия 15.0 или по-нова:

iPhone XS или по-нова версия, или iPhone SE (2-ро поколение), с най-новата версия на iOS, или Apple Watch Series 5 или по-нова версия, или Apple Watch SE, с най-новата версия на WatchOS.

2) Android устройства с версия 12 или по-нова версия*:

Google Pixel

• Pixel 6 и по-нови версии, включително Pixel Fold, Pixel 8 Pro и Pixel Watch 3.

Samsung

• Galaxy S21 и по-нови версии.

*Smart Digital Key НЕ се поддържа от устройства от марката Huawei (Huawei пуснаха собствената си операционна система HarmonyOS през юни 2021 г.).

• Проверете дали можете да използвате Портфейла.
• Актуализирайте до най-новата версия на операционната система.
• Потвърдете, че имате биометрично удостоверяване или зададен код за достъп на устройството си.
• Уверете се, че се намирате в поддържана държава или регион.
• Проверете дали устройството ви е съвместимо със Smart Digital Key+. Моля, вижте списъка със съвместимост.
• Проверете дали сте влезли в профила си.
• Проверете за прекъсвания на услугата или проблеми с връзката.
• Потвърдете дали Общите условия са били приети при влизане в профила ви.
• Уверете се, че NFC, Bluetooth и/или ултрашироколентовата връзка (UWB) на устройството ви са активирани.

Ако горните стъпки са изпълнени, уверете се, че сте следвали правилния процес на настройка чрез приложението или мултимедийната система в автомобила.

За някои абонаменти, да.

Няколко функции и услуги, предлагани от Lexus, изискват да добавите валиден метод на плащане към портфейла си и да се запишете в план, който най-добре отговаря на вашите нужди. Освен това, някои абонаменти са безплатни за ограничен период от време при закупуване на автомобила, но ще изискват плащане след края на безплатния период.

За да се абонирате за свързана услуга в приложението LexusLink+, следвайте стъпките по-долу:

1. Отидете в Центъра за свързани услуги и изберете услугата, която ви интересува
2. Изберете вашия абонаментен план - месечен, годишен или на всеки 4 години
3. Продължете към плащането и въведете вашия адрес за фактуриране и информация за плащане. Ще ви е необходим адрес за фактуриране и валиден метод на плащане в портфейла ви
4. Прегледайте покупката си в „Резюме“ и активирайте услугата, ако сте готови
5. Ако отговаряте на условията за пробен период, все още няма да бъдете таксувани, но ще можете да видите датата на падежа на първото си плащане. Ако вече сте използвали пробен период, ще бъдете таксувани на този етап и ще ви бъде изпратена фактура на имейла.

Ще получите пропорционално възстановяване на сумата.

• Пример за годишен случай: Активирането на пробния период започна на 10 януари, първото плащане е дължимо на 10 февруари, а анулирането е станало до 30 май. Следователно, вие сте използвали услугата повече от 3 месеца, така че ще я считаме за 4 месеца. В резултат на това ще ви бъде възстановена сумата за останалите 8 месеца.

• Пример за 4-годишен случай: Активирането на пробния период започна на 10 януари 2024 г., първото плащане е дължимо на 10 февруари 2024 г., а анулирането е станало до 30 май 2025 г. Следователно, вие сте използвали услугата повече от 15 месеца, така че ще я считаме за 16 месеца. В резултат на това ще ви бъде възстановена сумата за останалите 32 месеца.

Плащането ви ще зависи от желаната услуга или функция и от това дали избирате месечна, годишна или тарифа на всеки 4 години. Моля, проверете всички опции, когато разглеждате всеки абонамент поотделно.

Цената може да варира и в различните държави.

Информацията за плащането се съхранява сигурно от нашия PCI съвместим партньор, Pay-D GmbH.

JP Morgan е PCI съвместимият платежен портал и също така получава информация за плащане, за да обработва транзакции. JP Morgan е регулирана финансова институция.

14-дневното право на отказ е валидно и тече от деня, в който активирате абонамента си. Ако отговаряте на условията за пробен период, няма от какво да се притеснявате, тъй като имате един месец, за да го анулирате безплатно.

След края на пробния период и обработката на първото плащане, 14-дневното право на отказ вече не е приложимо и възстановяване на сумата не е възможно.

Ако не отговаряте на условията за пробния период и направите първото плащане, имате 14 дни, за да анулирате, за да получите пълно възстановяване на сумата. 14-дневното ви право на отказ е приложимо само веднъж.

Преди да продадете автомобила си, моля, уверете се, че сте анулирали активния си абонамент за Свързани услуги. Ще получите възстановяване на сумата за оставащия неизползван период от абонамента си.

Освен това, премахнете автомобила от вашия LexusLink+ акаунт, за да сте сигурни, че новият собственик може да го регистрира и да активира свои собствени услуги.

Ако не можете да изпълните тези стъпки, вашият търговец на Lexus може да ви помогне да анулирате абонамента и да актуализирате собствеността на автомобила.

Нашите бази данни са криптирани и защитени, а всички наши системи имат механизми за контрол на достъпа, за да гарантират защитата на вашите данни. Освен това, предаването на данни между нашите системи е криптирано, за да осигури допълнително ниво на сигурност.

Обработваме данни, свързани с плащанията, съгласно Стандарта за сигурност на данните на индустрията за платежни карти, който представлява набор от насоки, предназначени да защитят информацията за картодържателите.

По отношение на личните данни се придържаме към принципите за сигурност, посочени в Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR), за да защитим вашата лична информация и да запазим вашата поверителност.

Ако отговаряте на условията за пробния период, първото плащане ще се извърши точно един месец след датата на активиране.

За месечно записване ще бъдете таксувани на един и същи ден всеки месец. Например, ако датата на активиране е 10 януари, първото ви плащане ще се извърши на 10 февруари, следващото на 10 март и така нататък.

За годишно записване ще бъдете таксувани на една и съща дата всяка година. Например, ако датата на активиране е 10 януари 2024 г., първото ви плащане ще се извърши на 10 февруари 2024 г., а следващото на 10 февруари 2025 г.

За четиригодишно записване ще бъдете таксувани на една и съща дата на всеки четири години. Например, ако датата на активиране е 10 януари 2024 г., първото ви плащане ще се извърши на 10 февруари 2024 г., а следващото - на 10 февруари 2028 г.

Ако се включите, можем да ви изпращаме известия преди всяко плащане за годишно и четиригодишно записване.

Избирането на вашия дилър ни позволява да разпознаем дилъра, който е подкрепил покупката ви, като същевременно гарантираме точни записи и по-добра координация на обслужването. Тази стъпка е по избор. Все още можете да завършите покупката си, без да избирате дилър.

Можете да се абонирате, за да продължите да използвате функциите, след като пробният ви период изтече. В момента не е възможно да закупите абонамент преди крайната дата на пробния период.

Моля, обърнете внимание на следното относно нашите правила за записване и възстановяване на суми:

• За месечно записване няма възстановяване на суми в случай на анулиране. Вашият абонамент обаче няма да бъде подновен автоматично в края на срока.

• За годишно или 4-годишно записване имате право на пропорционално възстановяване на сумата, изчислено в месеци.

• Независимо от вида на записването, ще получите пълно възстановяване на сумата, ако анулирате в рамките на 14 дни от регистрацията (и нямате пробен период).

• Имате право на 14-дневно възстановяване на сумата само веднъж. За повече подробности, моля, вижте нашите Условия за ползване.

Да. Ще получите пълно възстановяване на сумата.

14-дневният период за отказ започва от деня на активиране на абонамента ви.

Моля, обърнете внимание, че ако отговаряте на условията за 1-месечен пробен период, 14-дневният период започва от датата на активирането на пробния период. Следователно, когато бъде събрано първото плащане, вече не можете да претендирате за 14-дневно право на отказ.

Моля, обърнете внимание, че можете да получите 14-дневното възстановяване на сумата само веднъж.

Електричеството, съхранено в батерията, ще се разрежда постепенно, дори когато превозното средство не се използва, поради естественото разреждане и ефекта на изтощаване от някои електрически уреди.

Ако превозното средство бъде оставено за дълго време, батерията може да се разреди и двигателят може да не може да стартира. (Батерията се зарежда автоматично по време на шофиране.)

Отидете в менюто на вашата мултимедийна система и изберете „Настройки“. След това изберете „Bluetooth връзка“ и следвайте стъпките за настройване на мрежовата връзка. След това на вашия смартфон трябва да активирате Bluetooth тетъринг.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Практикувам“.

Актуализациите на картите по въздух са възможни с най-новите мултимедийни системи, активирани в електронния магазин за най-новите съвместими модели.

Можете също така ръчно да актуализирате системата си, като изтеглите актуализации от електронния магазин на LexusLink+, запишете ги на USB устройство и го свържете към автомобила си.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Практикувам“.

Apple CarPlay или Android Auto могат да бъдат активирани чрез включване на мобилното ви устройство в USB порта на автомобила или чрез безжична връзка (в зависимост от вашия автомобил). На мултимедийния екран на автомобила щракнете върху бутона Меню и след това докоснете CarPlay или Android Auto.

Ако вашето устройство с Android работи с по-стара версия от Android 10, първо ще трябва да инсталирате приложението Android Auto.

Безжичният Android Auto се поддържа от Android 11.

За повече информация, моля, вижте нашето ръководство „Как да“.

За хибридни автомобили препоръчваме да превключвате автомобила в режим „Ready“ веднъж седмично за поне 20 минути. Докато правите това, уверете се, че винаги оставяте автомобила в режим „Parking“ (Паркиране) „P“ и не използвайте неутрален режим „N“, тъй като това няма да зареди хибридната батерия.

За конвенционални автомобили препоръчваме да оставяте двигателя да работи за 20-30 минути поне веднъж седмично.

Ако „Изпращане до кола“ не работи, това може да се дължи на една от следните причини:

• Съвместимост с превозното средство: Не всички мултимедийни системи поддържат „Изпращане до кола“. Само ако виждате бутона „Маршрут“ или „Изпращане“, когато избирате дестинация в приложението, вашата мултимедия поддържа услугата.

• Състояние на абонамента: За да използвате „Изпращане до кола“, е необходим активен абонамент. Уверете се, че съответният абонамент е валиден и активен в Центъра за свързани услуги - Моят гараж в приложението.

• Профилът не е свързан: Свържете профила си с мултимедийната система (главното устройство) във вашия автомобил.

• Версия на приложението: Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението LexusLink+, тъй като по-старите версии може да не поддържат функцията правилно.

Ако проблемът продължава, моля, отидете в секциите „Свържете се с нас“ или „Поддръжка на приложението“ на приложението.

Ако автомобилът ви няма система за интелигентно влизане, можете да го (отключите) ръчно (моля, вижте ръководството за употреба за процедурата).

Ако автомобилът ви има система за интелигентно влизане, моля, следвайте алтернативната процедура, посочена в ръководството за употреба, за да го (отключите) заключите.

Приложението LexusLink+ се поддържа на:

• iOS устройства с версия 16.0 или по-нова
• Android устройства с версия 8.0 или по-нова

Магазинът Huawei не се поддържа

Ако местоположението на вашия автомобил не се показва в приложението, възможните причини включват:

• Свързаните услуги не са активирани: Проверете дали вашите Свързани услуги са активни
• Профилът не е свързан: Свържете профила си с автомобила си, така че данните за пътуването и местоположението да се записват в приложението ви
• Активиран режим на поверителност: В края на пътуването, ако споделянето на местоположението на вашия автомобил е деактивирано, тогава местоположението му няма да се актуализира и показва в приложението. Ако искате да го видите, моля, уверете се, че споделянето на местоположението е активирано. Можете да се обърнете към раздела „Режим на поверителност“ (MyGarage) в приложението, за да проверите състоянието на споделянето на данни за местоположението. За да научите повече, вижте въпросите относно режима на поверителност в категорията „Акаунт“

• Състояние на запалването: Автомобилът може да работи или да е включен за дистанционно използване на климатика
• Лоша мобилна мрежа: Ако автомобилът е паркиран в зона с ограничена или никаква мобилна мрежа (например подземен гараж), местоположението му може да не се актуализира
• Забавяне или прекъсване на системата: Временни проблеми със синхронизирането или актуализации могат да повлияят на показването на местоположението. Също така проверете дали приложението е актуализирано и дали има активирани разрешения за местоположение.

Ако проблемът продължава, отидете в секциите „Свържете се с нас“ или „Поддръжка на приложението“.

Гласовият асистент поддържа 21 езика, включително английски. Те са: немски, френски (ЕС), испански, италиански, руски, нидерландски, португалски (ЕС), полски, фламандски, шведски, турски, чешки, норвежки, датски, фински, гръцки, словашки, унгарски, арабски и иврит.

Има пет неподдържани езика за тази функция: словенски, хърватски, украински, румънски и български.

На следните езици са налични само инструкции „завой по завой“ на Navi, когато са избрани като системен/мултимедиен език по време на първоначалното инсталиране: хърватски, украински, румънски, български и словенски.

Гласовият асистент е съвместим със следните функции в автомобила:

• Управление на автомобила: Управление на ОВК (температура, скорост на вентилатора)
• Аудио/Медия: Избор на медиен източник, Управление на силата на звука (Вкл./Изкл.), Управление на медия (по песен, жанр, изпълнител), Управление на радио (по честота, име на станция, предварително зададена настройка)
• Навигация: Търсене на POI, Въвеждане на адрес, Актуализации за трафика, Трансгранична навигация
• Телефон: Разговори, Съобщения